Ürün Sorumluluk Sigortası Sıkça Sorulan Sorular
Üretici, ithalatçı, ihracatçı ve dağıtıcıların en çok merak ettiği konular.
1. Ürün sorumluluk sigortası nedir?
Ürettiğiniz, ithal ettiğiniz, sattığınız veya dağıttığınız bir ürünün kullanıcısına veya üçüncü şahıslara zarar vermesi durumunda ortaya çıkan maddi tazminat taleplerini karşılayan sigortadır. Gıda zehirlenmesi, cihazın yangın çıkarması veya oyuncakta yaralanma gibi durumlarda devreye girer. Üretici, ithalatçı, dağıtıcı ve büyük perakendeciler için büyük önem taşır.
2. Hangi sektörler için şart?
Gıda, ilaç, kozmetik, oyuncak, elektrikli ev aletleri, otomotiv yedek parçaları, makine, tekstil, kimyasal ürünler ve tıbbi cihazlar başta olmak üzere her üretim dalı için şarttır. İhracat yapan firmalar için pratikte zorunludur; alıcı firmalar sözleşme şartı olarak poliçe belgesi talep eder.
3. İhracat pazarlarına standart poliçe yeter mi?
Hayır. Standart (yurt içi) poliçe ihracat piyasalarını kapsamaz. Tüketici davalarının ve tazminatların en yüksek olduğu pazarlarda ek coğrafi teminat alınması vazgeçilmezdir. AB pazarı için CE uygunluk, diğer pazarlar için ilgili sertifika şartları poliçe öncesi tamamlanmış olmalıdır.
4. Ürün geri çağırma (recall) teminatı nedir?
Bir üründe güvenlik açığı tespit edildiğinde piyasadaki tüm ürünlerin geri toplanmasına ürün geri çağırma denir. Kamuya duyuru, logistik, imha ve kayıp satış maliyeti milyonlara ulaşabilir. Standart poliçe sadece tüketiciye verilen fiziksel zararı kapsar; geri çağırma masrafları için ayrı Product Recall teminatı gerekir. Gıda, ilaç, kozmetik, oyuncak ve otomotiv sektöründe güçlü şekilde önerilir.
5. Seri hasar (batch defect) nedir?
Aynı üretim partisinden çıkan ürünlerin tümünde aynı hata bulunması durumunda ortaya çıkan çoklu tazminat taleplerinin tek bir hasar olarak değerlendirilmesidir. Standart poliçelerde seri hasar tek talep sayılır ve toplam teminat limiti hızla tükenebilir. Büyük ölçekli üretim yapan firmalar için seri hasar teminat genişletmesi önerilir.
6. Teminat limitimi nasıl belirlemeliyim?
Yıllık ciro, ürün tipi, pazarın dava eğilimi ve potansiyel hasar büyüklüğüne göre belirlenir. Küçük yerel üreticiler için 500.000-2.000.000 TL yeterli olabilirken, orta ölçekli ihracatçılar için 5-20 milyon TL, büyük üreticiler için 50-100 milyon TL üstü limitler gerekebilir. İhracat yapan firmalarda limit belirlerken döviz bazında düşünmek önemlidir.
7. Zarar geldiğinde ne yapmalıyım?
Tüketici şikayeti, dava ihbarı veya geri çağırma gerekliliği ortaya çıktığında hiçbir kabul beyanında bulunmadan, karşı tarafla kendi başınıza uzlaşma müzakeresi yapmadan derhal sigortacınıza (0212 481 40 55) bildirin. Ürün örneklerini, üretim kayıtlarını, kalite test raporlarını ve teslim belgelerini muhafaza edin.
8. Üründeki maddi zararım teminat kapsamında mı?
Hayır. Ürün sorumluluk sigortası yalnızca üçüncü şahıslara verilen zararı kapsar; ürünün kendisinde oluşan kusur veya kaybı kapsamaz. Kusurlu üretim partisi için kendi stoklarınızdaki zarar "ürün zararı" kapsamına girer ve ürün garantisi / üretim hatası poliçeleriyle karşılanır. Bu ikisi farklı poliçelerdir, karıştırmamak önemlidir.
9. Hangi durumlar teminat dışıdır?
Kasıtlı fiiller, kalite belgesi veya mevzuata aykırı üretim, uyarı yapılmadan piyasadan çekilmemiş bilinen kusurlar, patent/telif ihlalleri, ürün garantisi kapsamındaki değişim talepleri, savaş/terör olayları ve nükleer riskler teminat dışıdır. Ayrıca üretim tarihi poliçe başlangıcından önceki ürünler için geriye yürürlük teminatı alınmamışsa kapsam dışı kalır.
10. Primim nasıl hesaplanıyor?
Yıllık ciro, ürün tipi ve risk sınıfı, coğrafi teminat alanı, teminat limiti, geçmiş hasar durumu, kalite sertifikaları ve ek teminatlar primi belirler. Dokümante edilmiş üretim süreçleri ve kalite belgeleri primi düşürür; yüksek riskli ürünler (ilaç, gıda, çocuk ürünleri) primi artırır. SigortaTeklif.net üzerinden firmanıza özel karşılaştırmalı teklifi dakikalar içinde alabilirsiniz.
Hızlı Teklif İçin
Üretim, ithalat veya ihracat faaliyetiniz için uygun teminat limitini birlikte belirleyelim.